Política de envío

Política de Envío
Última actualización: junio de 2025
En Restora Descanso nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo antes posible para
que recibas tu producto en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles
(de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales). Los pedidos realizados durante
el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido haya sido enviado, junto
con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España. No se hacen envíos a
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, o al extranjero.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimativos y dependen del transportista y la zona de destino. Una
vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, los tiempos orientativos son:
Destino Plazo estimado
Península (España) 2 – 4 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro
control, como huelgas de transporte, festivos, condiciones meteorológicas adversas o picos de
demanda (como el período navideño).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y el peso del pedido, y
se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra. En determinadas promociones
podremos ofrecer envío gratuito; en ese caso se indicará expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el
enlace directo para rastrear tu paquete en la web del transportista. Si no recibes este correo en
el plazo de 48 horas hábiles desde tu compra, revisa la carpeta de spam o contáctanos.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje, te recomendamos que lo hagas constar en
el albarán del transportista en el momento de la entrega y nos lo comuniques de inmediato con
fotografías del estado del paquete. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te
ofreceremos una solución lo antes posible.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo máximo
de 5 días hábiles desde la fecha de entrega indicada por el transportista para que podamos
abrir una investigación.
Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega introducida durante el
proceso de compra es correcta y completa. Restora Descanso no se hace responsable de los
retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección justo después de realizar el pedido, contáctanos de
inmediato en descansorestora@gmail.com o al 684 712 976 e intentaremos corregirlo antes de
que el paquete sea enviado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Email: descansorestora@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 684 712 976
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h